比较移动端与桌面端的关键词表现,不能只看同一个词在两端的搜索量谁高谁低,而要先确认两端用户的任务是否相同。如果移动端用户想“就近解决”,桌面端用户想“深入研究”,同一个关键词在两端的价值就不同。实际操作中,应分别看意图、结果页形态、转化路径和可核对的数据来源,再决定这个词优先投哪一端。
同一个关键词在移动端和桌面端可能对应不同意图。判断方法很直接:分别在手机和电脑上搜索该词,观察排在前面的结果类型。如果移动端前列多为地图、电话、短内容或应用入口,桌面端前列多为长文、对比表、下载页,说明两端意图已经分叉。
这时不要急着合并分析。更稳妥的做法是给这个词打上两个意图标签,例如移动端记为“即时查询”,桌面端记为“方案比较”。标签不同,后续选择的关键词变体和落地页也应不同。适用条件是词义本身较宽;如果词义非常窄,例如明确的型号或专有名称,两端差异可能很小,可以直接共用一组词。
第三方估算流量、搜索引擎自己提供的报告、站内统计,这三类口径不能混用。第三方工具给出的是估算值,适合看相对趋势;搜索引擎报告反映的是它自己统计到的展现与点击;站内统计记录的是真正进入页面的访问。三者对不上是常态,不代表某一方一定错误。
可执行的检查步骤:
判断结果的方式:如果站内有访问但搜索引擎报告点击很少,可能是统计归因或跳转环节有损耗;如果搜索引擎报告有展现但站内几乎没有进入,可能是某一端的标题或摘要没有吸引力,也可能是页面在该端无法正常打开。这里只能列出可能原因,不能凭单一指标断定原因已经定位。
移动端和桌面端的优化代价不同。移动端更受首屏空间、加载速度和触控操作限制,标题和摘要能展示的字数往往更少;桌面端可以承载更长的内容、更复杂的表格和更多并列选项。因此,同一个词如果在移动端需要单独做轻量页,在桌面端可以放进长文,两者的维护成本并不一样。
比较时可以问三个问题:
如果答案偏向即时、动作简单,优先保证移动端;如果答案偏向比较、阅读和下载,优先保证桌面端。两端都重要时,也不一定要做两个页面,可以先让同一页面在两端都可用,再根据实际数据决定是否拆分。
第一次接触这个问题,建议按下面的顺序推进:
这里的观察时间取决于自身流量水平,流量越小,越难从短期波动中读出结论。不要用一次调整就断言某端更好。示例:假设某个词在移动端前列都是短问答,在桌面端前列都是长文,那么可以先为移动端做一个简短说明页,桌面端保留原有长文,再比较两端的进入和后续动作。这个例子只说明判断方法,不代表真实项目结果。
下一步,先挑一个你已经在做的关键词,按上面的步骤在两端各搜一次,并把站内统计与搜索引擎报告的设备数据放在一起看。确认差异来自意图、页面还是统计口径之后,再决定这个词优先做移动端还是桌面端。